Soporte
Niveles de Soporte
TrustPort Basic, gratis para todos los clientes
- Actualizaciones a través del internet
- E-mail hot-line, Lun-Vie 10am-4pm Colombia
- Sistema help desk
TrustPort VIP, para clientes empresariales, (Tarifa extra será cobrada según requerimiento del cliente)
- Incluye TrustPort Basic
- Servicios opcionales adicionales
Antes de que usted nos contacte para soporte, le recomendamos que intente encontrar información en los manuales de usuario.
Ventas: ventas@trustport.com.co
Soporte: soporte@trustport.com.co
Otras preguntas:
info@trustport.com.co
Tel.: 2113460
Fax: 2113460 ext.103
Dirección:
TrustPort Security de Colombia S.A.S
Clle.55 N. 10-76 Ofc.401
NIT. 900342836-2
Bogotá - Colombia
Condiciones Generales de VentA
I. Disposiciónes básicas
Estos términos y condiciones(en lo sucesivo referido como GDF ) gobiernan las relaciones entre el comprador y el vendedor al momento de la venta del software y de los servicios entre la empresa TrustPort, S.A.S. (En lo sucesivo se refiere como "proveedor") y su cliente ( en lo sucesivo referido como "cliente").
II. Información de la empresa
Oficina
TrustPort Security de Colombia S.A.SClle.55 N. 10-76 Ofc.401
NIT. 900342836-2
Bogotá - Colombia
III. Formas de pago
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Efectivo
IV. Políticas de precio
Precio / Las condiciones son individuales para cada cliente. Todos
los precios son contractuales.
El precio de venta es elaborado por el proveedor por un periodo de 30
días.
V. Relación Contractual
La relación contractual está validada por el periodo indicado en el certificado de licencia o contrato, y el número de licencias incluidas incluyen también el derecho de utilizar las licencias y el servicio relatado tal como el soporte técnico.
VI. Tiempo de entrega
Cada órden debe de ser confirmada por el proveedor. Al mismo tiempo la bandeja de entrada recibe información acerca de la fecha de entrga y la confirmación del precio.
VII. Derechos y obligaciones de los clientes
Los clientes no deben:
- Instalar el producto en más computadoras que el número de licencias que hayan adquirido
- Hacer copias de los productos para otro motivo que no sea el de resguardo
- Prestar, arrendar, o vender a una tercera entidad o persona física
- De ninguna forma interferir con la estructura interna del programa, traducirlo en otro idioma nacional, incorporarlo en otro software y/o redistribuirlo de otra forma
- Remover o alterar cualquier referencia a los derechos reservados y del producto o de la marca
El cliente acepta la publicación de su nombre como una referencia en ofertas, competencias, publicidad, y cualquier otro material.
VIII. Se retira del contrato de compra realizado por el proveedor, se tiene derecho a cambiar precios.
El proveedor se reserva el derecho de cancelar la orden de compra o sus partes en los casos siguientes:
- El producto ya ha sido descontinuado
- El precio significativamente es cambiado por el fabricante
En cualquiera de estos casos, el comprador será inmediatamente contactado y los siguientes pasos serán entonces acordados. Si el comprador ha pagado parte del monto total del precio de compra, esta cantidad será transferida a la cuenta del comprador en el tiempo más corto posible.
El proveedor se reserva el derecho de cambiar los precios. Los precios actuales son confirmados tanto por el cliente como por la orden de confirmación. Si el precio fuera más alto que el precio referido en la orden, el proveedor deberá de informar inmediatamente al cliente quien puede aceptar el nuevo precio o rechazar la orden. Para las órdenes telefónicas el precio valido es siempre comunicado.
IX. Terminos de garantia y responsabilidad
Los términos de garantía del producto deberán de ser arreglados de acuerdo al código civil/comercial. TrustPort, a.s. declara que no será vinculado con ningún daño directo o indirecto que pudiera ocurrir con un uso incorrecto del producto, inclusive si el proveedor informara de la posibilidad de dicho daño. El proveedor no es responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier pérdida de ganancia, u otro daño comercial.
X. Conclusiones
Estas condiciones Generales de venta son válidas a partir de 1ro de
marzo del 2008
El proveedor se reserva el derecho de cambio a estas Condiciones
Generales de Venta.